Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy si applica al sito web ILDORVIK e ai servizi ad esso collegati. Il suo scopo è spiegare in modo chiaro come vengono raccolti, utilizzati, conservati, comunicati e protetti i dati personali degli utenti durante la navigazione sul sito, la registrazione di un account, l'acquisto di prodotti, le comunicazioni con il servizio clienti e l'utilizzo delle funzionalità disponibili.

Titolare del trattamento: MARY COATES.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa riguarda gli utenti ai quali vengono offerti prodotti e servizi in Italia.

1. Dati personali raccolti

In base alle modalità di utilizzo del sito e dei servizi disponibili, possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali:

  • Nome e cognome;

  • Indirizzo di fatturazione;

  • Indirizzo di spedizione;

  • Indirizzo e-mail;

  • Numero di telefono;

  • Informazioni relative agli ordini;

  • Cronologia degli acquisti;

  • Comunicazioni con il servizio clienti e registrazioni delle richieste di assistenza post-vendita;

  • Informazioni sullo stato dei pagamenti, mentre i dati di pagamento sono gestiti dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento;

  • Dati tecnici generati durante la navigazione, tra cui indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, sistema operativo, orario di accesso, pagine visitate, impostazioni della lingua, dati di registro e altre informazioni tecniche necessarie al corretto funzionamento del sito.

Le informazioni indicate come necessarie sono utili per gestire gli ordini, organizzare le spedizioni e fornire assistenza ai clienti. Il mancato conferimento dei dati obbligatori può impedire l'utilizzo di alcune funzionalità o la corretta erogazione dei servizi richiesti.

2. Finalità del trattamento

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

  • Gestire gli ordini e le relative procedure di pagamento;

  • Organizzare la preparazione, la spedizione e la consegna dei prodotti;

  • Fornire assistenza prima e dopo l'acquisto;

  • Gestire le richieste di reso, rimborso e le relative procedure;

  • Rispondere alle domande e alle richieste dei clienti;

  • Inviare conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione e altre comunicazioni relative agli acquisti;

  • Prevenire transazioni fraudolente, accessi non autorizzati e altri rischi per la sicurezza;

  • Garantire il funzionamento del sito, la sicurezza e il supporto tecnico;

  • Analizzare l'utilizzo del sito e migliorare le funzionalità e l'esperienza di navigazione;

  • Adempiere agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi previsti dalla normativa applicabile;

  • Inviare comunicazioni promozionali, offerte e aggiornamenti commerciali, esclusivamente nei casi in cui sia stato ottenuto il consenso dell'utente, quando richiesto.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle sopra indicate.

3. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda dei casi, su una o più delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

  • Esecuzione di un contratto: quando il trattamento è necessario per gestire un acquisto, adempiere agli obblighi contrattuali o adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione del contratto;

  • Obbligo legale: quando il trattamento è necessario per rispettare gli obblighi previsti dalle leggi e dai regolamenti applicabili;

  • Legittimo interesse: quando il trattamento è necessario per tutelare la sicurezza del sito, prevenire le frodi, garantire la stabilità dei servizi e migliorarne la qualità, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli interessati;

  • Consenso: quando il trattamento richiede il consenso dell'utente, ad esempio per determinate attività di marketing o per l'utilizzo di cookie non necessari.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

4. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie, pixel tag, sistemi di archiviazione locale e altre tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare la navigazione, analizzare l'utilizzo del sito e supportare eventuali attività di marketing.

I cookie utilizzati possono appartenere alle seguenti categorie:

  • Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito e per funzionalità quali l'autenticazione, la gestione del carrello e la protezione della sicurezza;

  • Cookie di preferenza: utilizzati per ricordare le impostazioni scelte dall'utente, come la lingua, la regione e altre preferenze di navigazione;

  • Cookie analitici: utilizzati per raccogliere statistiche sulle visite, analizzare l'utilizzo delle pagine e migliorare i servizi offerti;

  • Cookie di marketing: utilizzati, ove applicabile, per mostrare annunci pertinenti, misurare i risultati delle campagne pubblicitarie e proporre contenuti personalizzati.

I cookie tecnici che possono essere utilizzati senza consenso vengono trattati nei limiti consentiti dalla normativa applicabile. Per i cookie non necessari, l'utilizzo avviene sulla base delle scelte espresse dall'utente e nel rispetto degli obblighi di consenso previsti dalla legge.

L'utente può modificare o eliminare le proprie preferenze sui cookie in qualsiasi momento attraverso lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito oppure tramite le impostazioni del browser.

Il sito può inoltre utilizzare strumenti di terze parti per statistiche, analisi del traffico e attività pubblicitarie, comprese le funzionalità di misurazione delle prestazioni degli annunci e delle conversioni. I rispettivi fornitori possono trattare i dati secondo le proprie informative sulla privacy.

5. Comunicazione dei dati personali

Per consentire il funzionamento del sito e l'erogazione dei servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di fornitori:

  • Fornitori di servizi logistici e di consegna;

  • Fornitori di servizi di pagamento;

  • Fornitori di hosting, manutenzione e assistenza tecnica del sito;

  • Fornitori di servizi di posta elettronica e comunicazione con i clienti;

  • Fornitori di servizi di analisi del traffico e statistica;

  • Fornitori di servizi pubblicitari e di marketing, ove applicabile;

  • Autorità e organismi competenti, quando la comunicazione è richiesta dalla normativa applicabile.

La comunicazione dei dati avviene esclusivamente nella misura necessaria per lo svolgimento delle rispettive attività e per le finalità indicate nella presente informativa.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

6. Trasferimento dei dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo

Per esigenze connesse alla gestione del sito e alla fornitura dei servizi, alcuni fornitori potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

Quando i dati personali vengono trasferiti verso Paesi situati al di fuori del SEE, il trasferimento avviene nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR e delle relative garanzie previste dalla normativa europea.

A seconda dei casi, possono essere adottate misure di protezione adeguate, tra cui le clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione europea o altri meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla normativa applicabile, al fine di garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali.

7. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

Le informazioni relative agli ordini, ai pagamenti, agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi possono essere conservate per i periodi previsti dalla normativa applicabile.

Una volta scaduti i periodi di conservazione o venuta meno la necessità di utilizzare i dati, questi ultimi vengono eliminati, anonimizzati oppure sottoposti ad altre misure di trattamento adeguate, in funzione delle circostanze.

8. Protezione dei dati personali

Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, modifica, divulgazione, perdita o altri utilizzi impropri dei dati personali.

Il sito utilizza il protocollo di trasmissione HTTPS per proteggere le comunicazioni e i dati scambiati durante la navigazione.

Le informazioni relative ai pagamenti sono gestite dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento. Il sito non conserva i dati completi delle carte bancarie né altre informazioni di pagamento sensibili complete.

L'accesso ai dati personali è consentito esclusivamente al personale autorizzato e ai fornitori di servizi interessati, nei limiti necessari allo svolgimento delle rispettive mansioni.

9. Diritti degli utenti

In conformità al GDPR e alla normativa applicabile, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti, nei casi e alle condizioni previsti dalla legge:

  • Diritto di accesso: ottenere conferma che sia in corso un trattamento dei propri dati personali e accedere alle relative informazioni;

  • Diritto di ottenere una copia: ricevere una copia dei dati personali trattati;

  • Diritto di rettifica: richiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;

  • Diritto alla cancellazione: richiedere l'eliminazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa;

  • Diritto di limitazione del trattamento: richiedere la limitazione del trattamento quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR;

  • Diritto di opposizione: opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse, nei casi previsti dalla normativa;

  • Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile;

  • Diritto di revocare il consenso: ritirare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;

  • Diritto di proporre reclamo: presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, in particolare al Garante per la protezione dei dati personali in Italia.

Per esercitare i propri diritti, gli utenti possono inviare una richiesta utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

10. Comunicazioni commerciali e marketing

Quando richiesto dalla normativa applicabile, l'invio di comunicazioni commerciali è subordinato al consenso dell'utente.

Con il relativo consenso, gli utenti possono ricevere informazioni sui prodotti, offerte promozionali, iniziative commerciali e altri aggiornamenti di marketing.

È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando la funzione di disiscrizione presente nelle e-mail ricevute oppure contattando ILDORVIK.

La revoca del consenso alle comunicazioni commerciali non pregiudica la gestione degli ordini né gli altri servizi basati sull'esecuzione del contratto o sull'adempimento di obblighi di legge.

11. Protezione dei minori

I prodotti e i servizi disponibili sul sito sono destinati a utenti che possiedono la capacità giuridica necessaria per effettuare acquisti in conformità alla normativa applicabile.

Qualora venga rilevato che i dati personali sono stati forniti da persone che non soddisfano i requisiti previsti dalla legge applicabile, potranno essere adottate, in base alle circostanze, misure per interrompere il relativo trattamento e gestire la situazione in modo appropriato.

12. Processi decisionali automatizzati

Attualmente, il sito non utilizza processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici sull'utente o che incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona.

Qualora in futuro venissero introdotti trattamenti di questo tipo, saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile e saranno garantiti i diritti riconosciuti agli utenti dal GDPR.

13. Aggiornamenti dell'informativa sulla privacy

La presente informativa può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, cambiamenti nei servizi offerti o esigenze relative alla gestione del sito.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito ed entra in vigore dalla data della sua pubblicazione.

Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa informativa per conoscere le modalità aggiornate di trattamento dei dati personali.

14. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, alle modalità di trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Titolare del trattamento: MARY COATES

Indirizzo: 1388 Chardonnay Dr, Richland, WA 99352, Stati Uniti

Telefono: +1 (509) 738-2641

E-mail: clientcare@ildorvik.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi.

Area di servizio: Italia