Metodi di pagamento

La presente pagina descrive i metodi di pagamento disponibili e le relative condizioni per gli ordini con consegna in Italia.

Attenzione: i metodi di pagamento effettivamente disponibili, l'importo dell'ordine e il totale da pagare sono sempre quelli indicati nella pagina di checkout prima dell'invio dell'ordine.

1. Metodi di pagamento accettati

La pagina di checkout mostra i metodi di pagamento disponibili al momento dell'acquisto, che possono includere:

Visa
Mastercard
American Express
Discover

L'effettiva disponibilità di ciascun metodo può variare in base all'istituto emittente, al tipo di carta, al Paese di emissione, al fornitore del servizio di pagamento, ai controlli di rischio della transazione e agli eventuali requisiti di verifica della sicurezza.

I metodi di pagamento indicati nella presente politica sono utilizzabili solo se effettivamente visualizzati e selezionabili nella pagina di checkout.

2. Valuta e importo dell'ordine

Tutti gli ordini con consegna in Italia sono pagabili in euro (€).

Prima dell'invio dell'ordine e del completamento del pagamento, la pagina di checkout indica chiaramente:

Il prezzo dei prodotti;
Le spese di spedizione, se applicabili;
Le imposte applicabili, se previste;
L'importo totale da pagare.

Il cliente può verificare il totale definitivo prima di confermare l'acquisto.

Non verranno addebitati costi aggiuntivi che non siano stati comunicati in anticipo nella fase di checkout.

I prezzi dei prodotti visualizzati nelle relative pagine, nel carrello e nella pagina di checkout devono essere coerenti. Quando sono applicabili promozioni o sconti, il relativo importo aggiornato viene indicato chiaramente durante la procedura di acquisto.

3. Metodi di pagamento non disponibili

Attualmente non sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Pagamento in contrassegno;
Pagamento in contanti;
Bonifico bancario;
Assegno;
Pagamento in criptovalute.

I metodi di pagamento disponibili possono essere modificati in base ai servizi di pagamento, alle disposizioni normative o alle esigenze operative. Fa sempre fede quanto effettivamente visualizzato nella pagina di checkout al momento dell'acquisto.

4. Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti degli ordini vengono elaborati dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento secondo gli standard di sicurezza applicabili.

Il sito utilizza una connessione HTTPS per proteggere la trasmissione dei dati. Le informazioni relative alle carte di pagamento vengono gestite dai rispettivi fornitori attraverso i loro sistemi di sicurezza. Il sito non memorizza direttamente i dati completi delle carte bancarie.

In base ai requisiti del fornitore di pagamento, dell'istituto emittente o del circuito della carta, alcune transazioni possono richiedere ulteriori verifiche dell'identità o autenticazioni di sicurezza prima di essere autorizzate.

Per proteggere i propri dati, i clienti non devono inviare informazioni complete della carta di pagamento o password di pagamento tramite e-mail, applicazioni di messaggistica o altri canali non sicuri.

5. Conferma del pagamento e dell'ordine

Dopo l'autorizzazione del pagamento, l'ordine passa alle successive fasi di elaborazione.

Una volta completate la procedura d'ordine e quella di pagamento, il cliente riceve le informazioni di conferma secondo le modalità di notifica effettivamente previste dal sito.

Gli ordini per i quali il pagamento non è stato completato o autorizzato non vengono avviati alla normale fase di preparazione.

In caso di anomalie durante il pagamento, il cliente dovrebbe verificare prima lo stato dell'ordine e solo successivamente valutare se ripetere il pagamento, così da evitare eventuali addebiti duplicati.

6. Pagamenti non riusciti

Un pagamento può non andare a buon fine per diversi motivi, tra cui:

Dati della carta inseriti in modo errato;
Disponibilità o plafond insufficienti;
Verifica bancaria non completata;
Transazione rifiutata dall'istituto emittente;
Controlli di sicurezza o di rischio effettuati dal fornitore del servizio di pagamento;
Problemi tecnici temporanei;
Altre cause relative alla carta, al conto di pagamento o al servizio utilizzato.

Questi sono esempi delle cause più comuni e non costituiscono un elenco esaustivo.

Se il pagamento non viene completato, il cliente può verificare i dati inseriti, scegliere un altro metodo disponibile nella pagina di checkout oppure contattare la propria banca o l'istituto emittente per ricevere informazioni.

Se il cliente rileva un addebito sul proprio conto ma l'ordine non risulta confermato, è opportuno non ripetere immediatamente il pagamento e contattarci tempestivamente oppure rivolgersi al relativo istituto di pagamento per verificare la transazione.

7. Rimborsi

I rimborsi vengono gestiti in base alle circostanze dell'ordine e alle disposizioni della Politica di reso e rimborso del sito.

Per i rimborsi derivanti dall'esercizio del diritto legale di recesso, si applicano i termini previsti dalla normativa vigente e le condizioni di sospensione del rimborso consentite dalla legge.

Per i rimborsi che soddisfano i requisiti previsti e per i quali sono state completate le verifiche necessarie, i tempi interni di elaborazione sono normalmente di 1–3 giorni lavorativi.

Il termine di 1–3 giorni lavorativi riguarda esclusivamente l'elaborazione interna del rimborso, ossia il tempo necessario per predisporlo e avviarne l'esecuzione dopo il completamento delle verifiche richieste.

Questo periodo non comprende:

Il tempo necessario per la restituzione e il trasporto dei prodotti;
I tempi di ricezione e controllo della merce restituita;
Gli eventuali periodi di sospensione del rimborso consentiti dalla legge;
I tempi impiegati dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento per elaborare il rimborso e accreditarlo effettivamente.

Il rimborso viene normalmente effettuato in euro (€) tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Qualora, per motivi tecnici, non sia possibile utilizzare il metodo di pagamento iniziale, potrà essere concordata una modalità alternativa appropriata in base alle circostanze dell'ordine.

I tempi effettivi di accredito possono variare in funzione delle procedure della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali trattati durante il pagamento vengono utilizzati esclusivamente per consentire l'esecuzione della transazione, gestire l'ordine, fornire i servizi richiesti e adempiere agli obblighi di legge applicabili.

Il trattamento dei dati avviene secondo quanto descritto nell'Informativa sulla privacy del sito, nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (GDPR) e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

9. Aggiornamenti della politica

La presente Politica sui metodi di pagamento può essere aggiornata in seguito a modifiche dei servizi di pagamento, della normativa applicabile o delle esigenze operative.

La versione aggiornata si applica agli ordini successivi alla sua pubblicazione sul sito. Restano impregiudicati i diritti legittimamente acquisiti dai consumatori prima dell'aggiornamento.